Información legal
Introducción
Esta Política de privacidad demuestra el compromiso de Finovox con sus prospectos, clientes, suscriptores o cualquier otra persona que interactúe con ella. Está disponible para todos y se actualiza periódicamente de acuerdo con los cambios en los tratamientos realizados por Finovox. Esta Política de privacidad consiste en presentarle claramente la metodología para recopilar sus datos personales, el motivo y el propósito para los que los utilizamos, y en indicarle sus derechos de privacidad de datos como usuario de Finovox.
Definiciones
Reglamento general de protección de datos (en adelante, «RGPD»): reglamento europeo que rige el procesamiento de datos personales en el territorio de la Unión Europea.
Datos personales: Los datos personales son datos que lo identifican directamente (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico...) o indirectamente (dirección IP, IBAN o identificador de usuario...).
Personas interesadas: se refiere a cualquier persona cuyos datos personales pueda estar en poder de Finovox (en adelante, la «Compañía»), a saber: clientes de Finovox, suscriptores de nuestros servicios o comunicaciones en línea, visitantes de nuestro sitio web finovox.com.
Controlador de datos: El controlador de datos es la persona jurídica (empresa, municipio, etc.) o persona física que determina los fines y los medios de un tratamiento, es decir, el objetivo y la forma de llevarlo a cabo (Finovox SAS, 92 Boulevard de la République, 92 Boulevard de la République, 92 Boulevard de la République, 92210 Saint Cloud, Francia, número RCS 878 381 961).
Sus derechos sobre los datos personales
Como parte de la relación con Finovox SAS, todos los usuarios tienen derechos con respecto a sus datos personales. Estos son los siguientes:
- Dé, modifique o rechace su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, ya sea en nuestro sitio web cuando se solicitan (cookies) o en el contexto del uso de la aplicación Finovox.
- Solicite la eliminación de cualquier dato que tengamos sobre usted.
- Solicite la rectificación de cualquier dato que le concierna si es inexacto o que añada nuevos datos si es necesario. Finovox también hará todo lo posible para actualizar sus datos personales con sus socios.
- Solicitar la oposición al tratamiento, es decir, que dejemos de utilizar sus datos en el tratamiento para el que los utilizamos. Finovox puede, por motivos legales o legítimos, rechazar su solicitud de oposición.
- Solicita una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Solicite información adicional sobre los datos personales, sus propósitos, su recopilación o cualquier otra medida tomada por Finovox SAS con respecto a sus datos personales.
- Presente una queja formal sobre el uso de sus datos ante la autoridad responsable de la protección de datos en su país.
- Determine el destino de sus datos después de su muerte.
Para cualquier solicitud de ejercicio de derechos por su parte, Finovox se esforzará por hacerlo lo antes posible y dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud.
Es posible que se le pida que proporcione información adicional como parte de este procedimiento para ejercer los derechos, como una prueba de su identidad.
Nuestro equipo de privacidad estará encantado de responder a todas sus preguntas y solicitudes en dpo@finovox.com.
Ejercicio de sus derechos
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros:
- por correo postal a la siguiente dirección: Finovox, 92 Boulevard de la République, 92210 Saint Cloud, Francia.
- por correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@finovox.com
Si después de ponerse en contacto con nosotros considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) en la siguiente dirección: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Tipos de datos personales recopilados
Cuando se suscribe a Finovox o chatea con nosotros, podemos pedirle su nombre, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, la empresa en la que trabaja, su puesto, su puesto, sus preferencias de contacto y, en general, cualquier otro dato que pueda identificar a una persona.
Las categorías de datos personales que Finovox puede procesar son las siguientes:
- Datos de identificación: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo o móvil), nombre de usuario y contraseña
- Datos relacionados con su profesión: función, empresa, posición jerárquica, antigüedad
- Datos de conexión: registros, marca de tiempo, ruta de navegación
- Datos de ubicación: país
- Datos de Internet: dirección IP, idioma del navegador, tipo de navegador
Recopilación de datos personales y fines
Usted nos transmite la mayoría de los datos personales.
Podemos acceder a algunos datos personales a través de Linkedin para llevar a cabo campañas de prospección de acuerdo con un interés legítimo. Finovox solo procesa los datos personales que son estrictamente necesarios para lograr los fines determinados y legítimos establecidos en esta sección. De conformidad con la normativa vigente, Finovox no procesa ningún dato confidencial como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical de las personas interesadas. Lo mismo se aplica a cualquier información sobre la vida o la orientación sexual, los datos genéticos, biométricos o de salud de las personas interesadas.
6.1 Métodos de recolección
Recibimos información de usted, directa e indirectamente.
Directamente: la mayor parte de la información que procesamos es información que nos transmite mediante nuestros servicios y en una de las situaciones que se describen a continuación:
- Cuando navega por nuestro sitio web, en particular la información de comportamiento en nuestro sitio web con el fin de optimizar el recorrido del cliente. Estos datos son gestionados por las cookies que usted acepta en nuestro sitio https://finovox.com. Las cookies son gestionadas por Axeptio.
- Al enviar un formulario en nuestro sitio web, se le solicitan datos personales, como datos relacionados con la vida profesional, datos de identificación o datos de ubicación. Estos se utilizan como parte de la relación de prospección o de conformidad con el RGPD si se le transmite información.
- Al transferir información, por correo electrónico, notificación automática o mensaje en la aplicación sobre actualizaciones de productos, noticias del sector, nuevas asociaciones y eventos. Es posible que se le soliciten datos de identificación, como su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos. Siempre puede retirar su consentimiento para recibir nuestras ofertas comerciales utilizando el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cualquier correo electrónico que reciba. Estos datos se conservan durante 3 años desde el último intercambio.
- Cuando se suscribe a Finovox, se le solicitan datos de identificación como su dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, así como datos relacionados con su vida profesional, como su equipo o su profesión. Legalmente, necesitamos estos datos para realizar las tareas descritas en el acuerdo de usuario que firmó con nosotros. Conservaremos estos datos durante 5 años tras la finalización de su suscripción de conformidad con la ley.
- Durante una asociación comercial con Finovox, se le solicitarán datos de identificación y profesionales, como sus datos de contacto, su dirección legal y su dirección de correo electrónico profesional. Recopilamos estos datos de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato que firmó. Conservaremos sus datos durante 10 años para cumplir con las leyes contables vigentes.
- Cuando utiliza la plataforma Finovox, es posible que se recopilen datos de Internet para optimizar nuestra plataforma y comprender su uso.
- Al contactar, por correo electrónico, por teléfono o por otro canal, datos de identificación personal como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono (móvil o fijo), su nombre y nombre, así como cualquier otra información de su contacto (datos de vida profesional).
Indirectamente: también recibimos algunos de sus datos de terceros, como socios que nos permiten mejorar nuestro servicio o recuperar información de contacto (datos de identificación y profesionales como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el cargo o el nombre y apellidos) de acuerdo con el interés legítimo de nuestra prospección.
6.2 Objetivos y bases de la legalidad
Sus datos personales tienen varios propósitos para nosotros según los datos y la relación que tenga con Finovox. Distinguimos las siguientes categorías:
Prospección comercial
Para la prospección comercial, el período de retención es efectivo hasta que la persona interesada ejerza el derecho a objetar o hasta 3 años desde el ejercicio del derecho de oposición en el contexto de una disputa. El destinatario de estos datos es el departamento de marketing y ventas de Finovox, así como el departamento legal y administrativo en caso de litigio. Es posible que el DPO también deba consultar estos datos. La fuente de datos es: las personas interesadas.
Estos datos son necesarios para la gestión comercial de la empresa y sus bases legales son las siguientes.
Base de legalidad: consentimiento
- Suministro de pruebas en caso de litigio o control administrativo
- Medición de la audiencia y análisis del comportamiento de los visitantes del sitio a través de Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Axeptio y Hubspot.
- Identificación del origen de los visitantes mediante Google Analytics (píxeles), así como mediante herramientas originales como Google Ads, Linkedin, Youtube, Hubspot.
- Realización, medición y optimización de campañas publicitarias de remarketing
- Agregar datos de comportamiento a tu hoja informativa en nuestro CRM de Hubspot
Base de legalidad: interés legítimo durante la prospección BtoB
- Visualización de vídeos en el sitio web de Finovox
- Elaboración de perfiles de clientes potenciales para optimizar nuestras comunicaciones
- Estadísticas comerciales
- Sitio web que hace referencia a nuestras ofertas comerciales, nuestro contenido y nuestros formularios
- Conservación de sus elecciones en términos de consentimiento de cookies: uso de Axeptio
- Sitio web con el fin de optimizar el recorrido en nuestro sitio mediante el análisis de los comportamientos, las páginas visitadas y el tiempo
- Acciones de sondeo por correo electrónico y teléfono
- Optimización del marketing mediante la mejora de la base de datos de Finovox (por ejemplo, normalización, enriquecimiento, deduplicación)
Base de legalidad: obligación precontractual
- Redacción, emisión y transferencia de ofertas comerciales y contratos de venta
- Responder a las solicitudes de información, documentación o demostraciones
- Invitar a los clientes a eventos y organizarlos
Cumplimiento del RGPD
Para el cumplimiento del GDPR, la base de la legalidad es la obligación legal de responder a las solicitudes de derechos del GDPR. El período de retención es de 3 años después del cierre de una solicitud de oposición (período de prescripción por un delito), o de 1 año después del cierre de una solicitud de acceso, eliminación o corrección (período de prescripción por un delito). El destinatario de estos datos es la CNIL, el departamento legal y de litigios de Finovox, así como el servicio que recibirá la solicitud de derechos derivados del RGPD. Es posible que el DPO también deba consultar estos datos. La fuente de datos es: las personas interesadas.
Estos datos son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales en términos de declaraciones de violación y el ejercicio de los derechos.
Categorías de terceros que pueden recibir sus datos personales
Finovox puede divulgar sus datos personales a terceros en los siguientes casos: si obtenemos un acuerdo válido de su parte para hacerlo; como parte de una citación, orden legal, procedimiento legal u otra obligación legal; en aplicación de nuestros términos y condiciones o políticas; como recurso o para defender nuestros derechos; también podemos transferir sus datos personales a una subsidiaria, filial o tercero en caso de una reorganización, una fusión o un tercero venta, una empresa conjunta, venta, transferencia o cualquier otro acuerdo relacionado con la totalidad o una parte del inventario, los activos de Finovox o empresarial (incluidos, entre otros, los relacionados con cualquier procedimiento de quiebra o similar), siempre que la entidad a la que transferimos los datos personales no esté autorizada a procesar sus datos personales de forma distinta a la estipulada en esta Política de privacidad, sin previo aviso y, de conformidad con la ley aplicable, sin obtener su consentimiento.
Las personas y entidades que pueden recibir sus datos personales son: Autoridades públicas, agencias gubernamentales u otras instituciones para cumplir con nuestras obligaciones legales. Proveedores de servicios técnicos para proporcionarle nuestros servicios. Consulte la siguiente lista para ver una lista de los principales proveedores de servicios con los que trabajamos. Los socios y proveedores con los que colaboramos.
Lista de subcontratistas:
Para obtener una copia o el lugar donde se encuentran las garantías relacionadas con las transferencias de datos fuera de la Unión Europea, póngase en contacto con: Correo electrónico: dpo@finovox.com Dirección postal: Finovox, 92 Boulevard de la République, 92210 Saint Cloud, Francia
En ocasiones, es posible que necesitemos transferir datos personales fuera de la Unión Europea para proporcionarle nuestros servicios. Si este es el caso, siempre nos aseguramos de que esta transferencia se lleve a cabo en un país que la Comisión Europea considere que tiene un nivel adecuado de protección de los datos personales y, si este no es el caso, aplicamos las protecciones de las SCC (cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión) para lograr el nivel de protección requerido por la norma. Puede obtener una copia detallada de la herramienta de transferencia o más información enviando una solicitud a nuestro responsable de protección de datos.
Almacenamiento de sus datos personales
Los datos personales que recopilamos y procesamos en nuestras oficinas de Francia (París) se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de almacenamiento de datos Google Cloud Platform en los Países Bajos, UE.
Actualizaciones de la política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando a medida que se agreguen nuevos productos, se mejoren nuestras ofertas y como resultado de cambios tecnológicos y normativos. Puede averiguar cuándo se actualizó por última vez esta Política de privacidad consultando la mención «Versión» en la primera página de este documento. Cualquier cambio entrará en vigor cuando se publique la Política de privacidad revisada.
Le notificaremos si estos cambios son sustanciales y, si lo exige la ley aplicable, le pediremos su permiso. Este aviso de cambio se enviará por correo electrónico o se publicará en el sitio de Finovox.
Responsable del tratamiento de datos y oficial de protección de datos
Si vive en un país del Espacio Económico Europeo o en Suiza, o fuera de un país del Espacio Económico Europeo y Suiza, sus datos personales son recopilados por Finovox SAS, cuya oficina central se encuentra en 92 Boulevard de la République, 92 Boulevard de la République, 92210 Saint Cloud, Francia.
El oficial de protección de datos de Finovox se encuentra en la misma dirección y también se puede contactar con él por correo electrónico a dpo@finovox.com.